Algemene voorwaarden
1. Identiteit en toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van en iedere overeenkomst met AKAZA, gevestigd in Nederland, met betrekking tot producten en diensten die worden aangeboden via akazacards.com en, voor zover van toepassing, via andere verkoopkanalen van AKAZA.
AKAZA kan op sociale media en externe verkoopplatforms tevens worden aangeduid als AKAZA Cards of akazacards. De contractspartij bij een aankoop bij AKAZA blijft echter steeds AKAZA.
Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan. De voorwaarden worden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld op een manier waarop de klant deze kan bekijken en bewaren.
Voor consumenten blijven alle dwingendrechtelijke rechten uit de Nederlandse en Europese consumentenwetgeving onverkort van toepassing.
2. Aanbod en productinformatie
AKAZA verkoopt trading cards, graded cards, collectibles, singles, sealed producten en aanverwante artikelen.
Wij doen ons best om productomschrijvingen, afbeeldingen, grades, certificaatnummers, prijzen en overige productgegevens zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kleine verschillen in kleurweergave kunnen ontstaan door beeldscherminstellingen, fotografie en lichtomstandigheden.
Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod, zoals evidente prijs-, tekst- of invoerfouten, binden AKAZA niet wanneer voor de klant redelijkerwijs duidelijk had moeten zijn dat sprake was van een fout.
Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt. Veel graded cards en collectibles zijn unieke exemplaren waarvan slechts één stuk beschikbaar is.
3. Graded cards en certificering
Graded cards die door AKAZA als zodanig worden aangeboden, zijn beoordeeld en verzegeld door externe gradingbedrijven zoals PSA, Beckett/BGS en ARS.
De toegekende grade is het oordeel van het betreffende gradingbedrijf. AKAZA heeft geen invloed op deze beoordeling en garandeert niet dat een kaart bij een eventuele toekomstige herbeoordeling, crossover of regrade dezelfde grade zal ontvangen.
Waar beschikbaar vermeldt AKAZA het certificaatnummer van de slab. De klant kan dit nummer controleren bij het betreffende gradingbedrijf.
AKAZA garandeert geen toekomstige marktwaarde, prijsontwikkeling of verzamelwaarde van trading cards of collectibles. De waarde van verzamelobjecten kan stijgen of dalen.
Merknamen zoals Pokémon, Yu-Gi-Oh!, One Piece, Dragon Ball, PSA, Beckett/BGS en ARS behoren toe aan hun respectieve rechthebbenden. Het gebruik van deze namen dient ter identificatie van de aangeboden producten. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, bestaat er geen officiële commerciële verbondenheid tussen AKAZA en deze rechthebbenden.
4. Prijzen
Alle op de webshop vermelde consumentenprijzen zijn inclusief toepasselijke btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
Eventuele verzendkosten worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling weergegeven.
AKAZA kan prijzen op ieder moment wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een overeenkomst die reeds tot stand is gekomen.
Prijsontwikkelingen op de verzamelmarkt nadat een bestelling is geplaatst, geven noch AKAZA noch de klant het recht de overeengekomen prijs achteraf te wijzigen. Wettelijke consumentenrechten, waaronder het herroepingsrecht waar dit van toepassing is, blijven hiervan uitgezonderd.
5. Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra de klant de bestelling definitief plaatst en AKAZA de bestelling heeft bevestigd, tenzij sprake is van een kennelijke fout of een andere wettelijke grond waardoor geen geldige overeenkomst tot stand komt.
AKAZA behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren wanneer daar een gerechtvaardigde reden voor bestaat, bijvoorbeeld bij vermoedelijke fraude, betalingsproblemen, een kennelijke prijsfout of wanneer een product door een voorraadfout niet beschikbaar blijkt te zijn.
Wanneer een reeds betaalde bestelling door AKAZA wordt geannuleerd, wordt het daarvoor betaalde bedrag terugbetaald.
6. Betaling
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven.
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van volledige en correcte betaal-, factuur- en contactgegevens.
Een bestelling kan pas worden verwerkt nadat de betaling succesvol is afgerond, tenzij uitdrukkelijk een andere betaalwijze is overeengekomen.
7. Levering en verzending
Bestellingen worden verzonden naar het adres dat de klant tijdens het afrekenen heeft opgegeven. De klant is verantwoordelijk voor het controleren van deze gegevens voordat de bestelling wordt bevestigd.
AKAZA verpakt trading cards en slabs zorgvuldig om het risico op beschadiging tijdens transport zoveel mogelijk te beperken.
Vermelde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een gegarandeerde leverdatum is overeengekomen.
Voor consumenten gaat het risico van verlies of beschadiging in beginsel pas over wanneer de bestelling door de consument of een door hem aangewezen derde is ontvangen.
Bij zichtbare transportschade vragen wij de klant zo snel mogelijk contact met ons op te nemen en, indien mogelijk, foto's van de verpakking en het product mee te sturen. Dit laat wettelijke rechten van de consument onverlet.
Bij verzending naar landen buiten de Europese Unie kunnen invoerrechten, lokale belastingen of inklaringskosten verschuldigd zijn. Tenzij tijdens het afrekenen uitdrukkelijk anders wordt aangegeven, komen dergelijke kosten voor rekening van de ontvanger.
8. Herroepingsrecht
Bij een koop op afstand heeft een consument in beginsel het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te herroepen.
De consument kan hiervoor gebruikmaken van de online herroepingsfunctie op onze website of op een andere ondubbelzinnige manier aan AKAZA laten weten van de overeenkomst af te willen.
Na herroeping moet het product binnen de daarvoor geldende wettelijke termijn worden teruggestuurd.
De consument mag het product slechts behandelen en beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. Wanneer een product verdergaand is gebruikt of beschadigd, kan de consument aansprakelijk zijn voor de hierdoor ontstane waardevermindering, voor zover de wet dit toestaat.
Eventuele ruimere retourmogelijkheden die AKAZA aanbiedt, worden beschreven in het afzonderlijke Retour- en terugbetalingsbeleid.
Wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht blijven van toepassing wanneer een product daaronder valt.
9. Retourneren en terugbetalingen
Voor de praktische procedure rondom retourzendingen, retourkosten en terugbetalingen verwijzen wij naar het actuele Retour- en terugbetalingsbeleid van AKAZA op akazacards.com.
Dit beleid vormt een aanvulling op deze algemene voorwaarden en beperkt geen wettelijke rechten van consumenten.
Terugbetalingen worden verwerkt via de daarvoor toepasselijke betaalmethode, tenzij anders overeengekomen of wettelijk toegestaan.
10. Conformiteit en wettelijke garantie
AKAZA staat ervoor in dat een geleverd product voldoet aan de overeenkomst en beschikt over de eigenschappen die de klant daarvan redelijkerwijs mag verwachten.
De wettelijke conformiteitsrechten van consumenten blijven volledig van toepassing.
Bij collectibles en gebruikte of oudere trading cards wordt bij de beoordeling van wat de klant redelijkerwijs mag verwachten mede rekening gehouden met de aard, ouderdom, beschreven staat en eventuele duidelijk vermelde kenmerken of gebreken van het product.
Een door PSA, Beckett/BGS, ARS of een andere externe partij toegekende grade is geen door AKAZA verleende commerciële garantie op toekomstige conditie, marktwaarde of een toekomstige herbeoordeling.
11. Klachten en problemen met een bestelling
Wanneer een product niet correct is geleverd, beschadigd is aangekomen of niet overeenkomt met de productomschrijving, verzoeken wij de klant zo snel mogelijk contact op te nemen via info@akazacards.com.
Vermeld bij voorkeur het bestelnummer en voeg, wanneer relevant, duidelijke foto's toe.
AKAZA zal klachten zorgvuldig beoordelen en binnen een redelijke termijn reageren. Wettelijke aanspraken van consumenten worden hierdoor niet beperkt.
12. Accounts en klantgegevens
Wanneer de klant gebruikmaakt van een klantaccount, is de klant verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van zijn of haar inloggegevens.
De klant dient ervoor te zorgen dat de verstrekte informatie actueel en correct is.
AKAZA kan een account beperken of blokkeren wanneer sprake is van fraude, misbruik, beveiligingsrisico's of ander onrechtmatig gebruik.
13. Gebruik van de website
Het is niet toegestaan de website te gebruiken voor onrechtmatige doeleinden of op een manier die de werking, beveiliging of beschikbaarheid van de website kan verstoren.
Het is onder meer verboden malware te verspreiden, beveiligingsmaatregelen te omzeilen, frauduleuze gegevens te gebruiken of zonder toestemming geautomatiseerd gegevens te verzamelen wanneer dit in strijd is met toepasselijke wetgeving of onze rechten.
14. Intellectuele eigendom
Tenzij anders vermeld, behoren de intellectuele eigendomsrechten op de door AKAZA zelf gemaakte content, fotografie, vormgeving, teksten en overige materialen op de website toe aan AKAZA of worden deze rechtmatig door AKAZA gebruikt.
Deze materialen mogen niet zonder voorafgaande toestemming worden gekopieerd, gepubliceerd, commercieel geëxploiteerd of anderszins gebruikt, behalve voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Rechten op productnamen, logo's, personages, kaartillustraties en andere materialen van externe rechthebbenden blijven bij die rechthebbenden.
15. Externe diensten en links
AKAZA kan gebruikmaken van diensten van derden, waaronder Shopify, betaalproviders, bezorgdiensten, gradingbedrijven en externe verkoopplatforms.
Op diensten van derden kunnen aanvullende voorwaarden van die partijen van toepassing zijn.
AKAZA is niet verantwoordelijk voor de inhoud van externe websites waarnaar vanaf onze website wordt verwezen, voor zover de wet niet anders bepaalt.
16. Aansprakelijkheid
AKAZA is aansprakelijk voor schade voor zover deze volgens het toepasselijke recht aan AKAZA kan worden toegerekend.
Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze wanneer een dergelijke uitsluiting of beperking wettelijk niet is toegestaan.
AKAZA is niet aansprakelijk voor waardedalingen van trading cards, veranderende marktprijzen, resultaten van toekomstige grading of regrading, of andere ontwikkelingen die buiten de invloedssfeer van AKAZA liggen.
Voor zakelijke klanten kan aansprakelijkheid, voor zover wettelijk toegestaan, verder worden beperkt tot het bedrag van de betreffende overeenkomst of het bedrag dat in het betreffende geval door een aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
17. Overmacht
AKAZA is niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkomingen die het gevolg zijn van omstandigheden buiten haar redelijke controle, waaronder storingen bij vervoerders, betalingsproviders of technische dienstverleners, natuurrampen, oorlog, overheidsmaatregelen, grootschalige storingen of andere gevallen van overmacht.
Dwingendrechtelijke rechten van consumenten blijven hierbij onverminderd van toepassing.
18. Privacy en persoonsgegevens
De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats in overeenstemming met het Privacybeleid van AKAZA.
Meer informatie over de verwerking, bewaartermijnen en rechten van betrokkenen is te vinden in dat beleid.
19. Wijzigingen van deze voorwaarden
AKAZA kan deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld vanwege wijzigingen in wetgeving, bedrijfsvoering of de aangeboden diensten.
De versie die gold op het moment waarop een bestelling werd geplaatst, blijft in beginsel van toepassing op die overeenkomst.
De meest actuele versie is steeds beschikbaar op akazacards.com.
20. Toepasselijk recht en geschillen
Op overeenkomsten met AKAZA is Nederlands recht van toepassing.
Wanneer de klant consument is, doet deze rechtskeuze geen afbreuk aan eventuele dwingende consumentenbescherming waarop de consument op grond van het recht van zijn of haar woonland aanspraak heeft.
Partijen zullen bij een geschil eerst proberen gezamenlijk tot een oplossing te komen.
Wanneer dit niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.
21. Contactgegevens
AKAZA
Website: akazacards.com
E-mail: info@akazacards.com
Telefoon: +31 6 17304261
Adres: Ruitenweg 23a, 9619 PL Froombosch, Nederland
KvK-nummer: 96291397
BTW-nummer: NL867548502B01